고객 PC의 OS에 해당 인증서가 없거나 또는 인증서가 있어도 브라우저에서 허용하지 않는 경우 결제 오류 발생할 수 있습니다. (보통 윈도우7이하에서 발생)

결제 오류 발생 시 인증서 설치(첨부된 파일) 후 재 시도하여 주시고, 인증서 설치가 원활하지 않거나 관련 결제 오류 발생 시 퍼스트페이 고객센터(1544-7300, ARS 9번)로 연락시 도움을 드리고 있습니다.

○ 부설주차장 이용 시간
- 회원전용차량번호인식 시스템 이용시간 4시간 이내이며, 초과시 주차요금 징수하며, 다수 종목 수강신청 회원 체육회관 1층 고객 상담실 방문 시간 조정 가능 합니다.

○ 부설주차장 등록기간(신규 회원에 한함)
- 주차안내실 운영시간 중 상시 등록가능 하며, 평일 07시~19시, 주말과 공휴일 09시~18시동안 가능합니다.(첫째, 셋째주 일요일은 휴장)

○ 부설주차장 등록 구비서류
- 본인 명의 차량등록증일 때 차량등록증, 회원카드(2가지) 이며,
- 가족 명의 차량등록증일 때 차량등록증, 회원카드, 가족관계 증명서류(건강보험증, 주민등록등본 중 1가지)
- 차량등록증이 사업자 차량일 때 차량등록증, 회원카드, 신분증, 사업자등록증(사본) 1부 첨부

○ 부설주차장 주차면수
- 체육회관 주차장: 274면(빙상장 1층 주차장, 수영장 뒤 1층 주차장, 체육회관 지하2층 주차장)
- 야구장 주차장: 530면
- 탄천스포츠센터 주차장: 80면

※ 장애인 전용 주차구역 위반 관련 차량에 대하여는 사진, 동영상, CCTV 등을 첨부하여 분당구청에 신고 과태료(10만원)를 부과합니다.

○ 운동장을 이용하시는 시민 누구나, 무료로 이용이 가능합니다.
  - 탄천종합운동장 홈페이지 > 시설안내 > 셔틀버스에서 상세 시간표 확인 가능합니다.
  - 월~금: 첫차 08:08 / 막차 18:08
  - 토요일: 첫차 08:08 / 막차 16:08
  - 점심시간 13:08 차는없습니다.
  - 매시 08분에 주차장에서 출발합니다.
  - 일요일, 공휴일은 운행하지 않습니다. 
   1. 셔틀버스는 회원 편의 제공을 위하여 서비스 차원에서 운영되고 있습니다.
   2. 버스 출발 10분전에 미리 정류장에 대기하여 주시기 바랍니다.
   3. 교통상황에 따라 지연될 수 있으며, 5분 이상 지연시 대중교통을 이용 하시기 바랍니다.
   4. 차량(고장, 도로 노선 통제 등)긴급사항, 겨울철 폭설 등 불가피한 사항이 발생되었을 경우 셔틀버스 운행이 되지 않을 수 있습니다.
   5. 셔틀버스를 안전하게 운행하기 위해 탑승인원을 제한할 수 있습니다.
   6. 지정된 정류장 외 절대 승·하차하지 않습니다.
   7. 셔틀버스 안전운행을 위하여 기사 및 직원의 안내에 협조 바랍니다.

○ 환불
  - 개강일 이전: 결제금액의 10% 공제
  - 개강일 이후: 환불신청일 기준하여 일할공제 및 결제금액의 10% 공제
  ※ 소비자기본법 시행령 제8조 (소비자분쟁해결기준) 제3항 및 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준
 
○ 연기
  - 수강 연기신청은 ( 1일부터 7일까지 ) 1개월에 한해 1회만 가능
  - 연기는 신청일 기준으로 이용 ※ 예) 신청일 3월 5일 → 이용일 4월 5일
  - 장기등록자(3,6,12개월)의 연기 신청은(1일~ 7일까지)이내 1회에 한하여 연기가 가능 합니다.
  - 연기는 고객상담실에서만 할 수 있으며, 연기신청을 한 이후에는 재연기, 종목 및 반변경이 불가하니 신중하게 하여야 합니다.
  ※ 수영강습 : 기초반~상급반 연기는 불가합니다.

○ 반 변경
  - 반(동일 강좌)변경은 15~20일(6일간) 재등록 접수를 하신 후 매월 21일 ~ 22일(2일간) 마감되지 않은 강좌에 한하여 가능하며, 이후에는 변경 불가
  - 장기등록자(3,6,12개월)의 반 변경은 15일~20일 재등록 접수를 하신 후, 재등록 당월 21~22일(2일간) 1회에 한하여 반 변경이 가능 합니다.
  - 반 변경은 같은종목에서 시간 및 요일만 변경가능하며, 다른종목은 변경 불가
  ※ 신규회원은 반 변경이 불가하니 사전에 충분히 검토한 후 접수 하여야 합니다.
  ※ 반변경은 고객상담실에서만 가능합니다.(온라인 변경 안됨)

○ 할인 50%
- 경로우대(만65세 이상)

- 국가유공자(국가유공자증이나 국가유공자유족증 제시자에 한함)

- 등록 장애인

- 수급자 및 차상위계층

- 한부모가족

○ 할인 30%
- 세자녀 이상 가족의 부모와 자녀
- 「모자보건법」에 따른 임신부

○ 할인 20%
- 군경(하사 이하의 군인과 전투경찰대 및 경비교도대의 대원)
- 단체(구비서류 작성 제출)

○ 할인 15%
- 12개월 장기등록자

○ 할인 10%
- 여성할인<만12세이상 - 만55세이하 여성> ※수영장에서 강습하는 종목만 가능(월자유제외)
- 6개월 장기등록자
- 「탄소포인트제 운영에 관한 규정의 적용」을 받는 그린카드 소지자

○ 할인 5%
- 3개월 장기등록자

※ 할인은 증빙서류 제출자에 한하며, 처음 접수는 방문접수를 하여야 하며, 다음달부터는 인터넷접수를 할 수 있습니다.
※ 중복 할인은 불가합니다.
※ 세자녀 이상 가족의 부모와 자녀: 막내 연령기준 만 12세이하인 세자녀 이상을 둔 다자녀 가정(등본, 경기아이플러스카드 제시)
※ 장기접수 후 환불시 공제 부담액을 고려하여 신중하게 접수하시기 바랍니다.
※ 할인은 할인 신청 달부터 적용가능하며, 그 전 강습에 대하여 소급 적용 불가합니다.

○ 명절 휴장
  - 설날연휴, 추석연휴

○ 정기 휴장
  - 매월 첫째 주, 셋째 주 일요일 휴장(볼링장 매월 마지막 주 월요일 휴장)

○ 경합종목 접수일정
  - 경합종목은 아쿠아로빅, 수중관절운동, 테니스, 골프, 배드민턴입니다.
  - 관내주민의 기존회원 등록기간은 매월 15일 ~ 20일, 반 변경은 매월 21일 ~ 22일, 신규등록은 매월 23일 ~ 말일입니다.

  - 관외주민의 기존회원과 반 변경은 불가하며, 신규등록은 매월 28일 ~ 말일동안 접수 가능합니다.

  ※ 구비서류(제시목록)는 신분증(주민등록증 등)과 발급일 기준 15일 이내 주민등록등·초본을 고객상담실에 제시 하여야 합니다.

  ※ 관내주민으로 확인을 받고자 하는 고객님께서는 사전에 탄천종합운동장 홈페이지를 가입 후 방문해 주시기를 바랍니다.

  ※ 관내 주민은 구비서류 확인이후 관내주민으로 확인된 회원만 등록기간에 홈페이지 및 방문접수가 가능합니다.

  ※ 관외 주민은 매월28일 이후 홈페이지 및 방문접수가 가능합니다.

  ※ 개인정보보호법에 의거 고유식별번호를 수집하지 않으며 전수조사시 구비서류를 제시해 주시기 바랍니다.

○ 탄천종합운동장 접수일정

- 기존회원의 접수기간은 매월 15일 ~ 20일이며, 인터넷과 방문접수 가능합니다.

- 반 변경 접수기간은 매월 21일 ~ 22일이고, 고객상담실 방문하여 변경합니다.

- 신규회원 접수기간은 매월 23일 07시 ~ 말일이며, 인터넷과 방문접수 가능합니다.

○ 탄천종합운동장 고객상담실 운영시간 안내

- 고객상담실 운영시간은 평일 07시~19시, 토요일 08시~18시, 일/공휴일 09시~18시입니다.

- 매월 첫째, 셋째 주 일요일은 정기 휴장입니다.(볼링장은 매월 마지막 주 월요일 휴장)

※ 각 강좌별 정원이 마감되지 않은 강좌에 한하여(매월 1일부터~7일까지) 방문 접수하여 수강료 전액 납입 시 수강가능 합니다.

※ 접수 첫 날(23일)이 토/일/공휴일(국경일)경우에도 07:00부터 인터넷 및 고객상담실 방문접수가 진행됩니다.

※ 기존회원(매월15일~20일)이 재등록을 못하였을 경우 신규회원(매월23일~말일)으로 접수 하여야 합니다.

※ 등록기간 중 정기휴장일에는 현장접수(기존회원·신규회원 접수, 반변경 신청 등)는 안 되며 온라인 접수만 가능합니다.

※ 고객상담실은 토요일 13시~ 14시까지 점심시간 / 일·공휴일(국경일)에는 12:30~13:30까지는 점심시간으로 상담업무 및 접수기간에 참고하시기 바랍니다.

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3. 환불받을 계좌정보 입력 - 동의 - 확인을 하여 환불 요청을 합니다.

4. 계좌인증 - 지급완료하면 익일에 입금 됩니다.

통합예약사이트에 접속하여, 수강재접수 방법입니다.